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Processos de Negócio de TIC
| ou | ou |
| Processo | Classificação | Responsável | Acesso | Documentação |
|---|---|---|---|---|
| Desenvolvimento de Software Padrão | Sistemas | Acessar | ||
| Gerenciamento da Comunicacao da Indisponibilidade dos Serviços Criticos | Infraestrutura | Acessar | ||
| Gerenciamento de Aquisição | Governança | Assessoria de Governança de TIC | Acessar | |
| Gerenciamento de Atendimento | Suporte Técnico | Acessar | ||
| Gerenciamento de Ativos | Suporte Técnico | Acessar | ||
| Gerenciamento de Capacidade | Infraestrutura | Acessar | ||
| Gerenciamento de Configuração | Suporte Técnico | Acessar | ||
| Gerenciamento de Demandas | Governança | Núcleo de Gestão de Projetos e Mudanças | Acessar | |
| Gerenciamento de Incidentes | Suporte Técnico | Acessar | ||
| Gerenciamento de Liberação | Sistemas | Acessar | ||
| Gerenciamento de Mudanças | Governança | Núcleo de Gestão de Projetos e Mudanças | Acessar | |
| Gerenciamento de Problemas | Suporte Técnico | Acessar | ||
| Gerenciamento de Projetos | Governança | Núcleo de Gestão de Projetos e Mudanças | Acessar | |
| Gerenciamento de Requisições de Serviço | Suporte Técnico | Acessar | ||
| Pesquisa de Satisfação | Governança | Núcleo de Gestão de Processos e Serviços | Acessar | |
| Planejamento Orçamentário de TIC | Governança | Assessoria de Governança de TIC | Acessar |