Universal Financeiro

Serviço de troca de informações de funcionários e magistrados entre TJPE, bancos, empresas de planos de saúde e instituições financeiras.

Orientações ao Usuário

O que fazer quando o sistema exibe a mensagem "falha na autenticação do usuário"?

Causa 1: O usuário informou login ou senha incorretos.

Solução 1: Assegurar-se de que você está informando suas credenciais corretamente:

Confirmar se está usando o seu CPF com login de acesso ao sistema (digitando apenas números, sem pontos ou traço);
Confirmar se está usando a sua senha de rede;
Confirmar se está utilizando o CPF e a senha utilizados no último acesso válido;
Confirmar se a tecla Num Lock está habilitada (Quando está desabilitada o usuário não consegue digitar números).